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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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escanear

impresora photosmart c4780
Microsoft Windows 10 (32-bit)
Buenos dias, tengo una impresora hp photosmart c4780, cuando escaneo ó copio a color sale una mancha gris (no rayada) en medio de la hoja, cuando escaneo ó copio en blanco y negro sale limpia, las soluciones mas faciles ya las he realizado, limpiar desconectar, etc.
Algun consejo? Gracias
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@javierpor .

Es necesario que lleve su impresora a cualquiera de los siguientes centros de servicio autorizados por parte de Hp en Santander,España:

MEDIA MARKT SANTANDER VIDEO-TV-HIFI-ELEKTRO-COMPUTER-FOTO SA

Aproximadamente 9.1 km desde su ubicación
CALLE JOAQUIN RODRIGO (CT COMERCIAL NUEVO) 10
SANTANDERCANTABRIA 39011
942247300
Obtener indicacionesEnviar al correo electrónico

 

SOFTEC INTERNET SL

CALLE GUTIERREZ SOLANA, S/N - ED EUROPA
SANTANDER39011
942354160
http://www.softec-internet.com
Obtener indicacionesEnviar al correo electrónico

 

BEEP DATALOGIC

Camilo Alonso Vega 26.
Santander39007
34942230342
http://www.beep.es
Obtener indicacionesEnviar al correo electrónico

 

INFOREIN SANTANDER

C/ LUIS MARTINEZ 21
Santander39005
Obtener indicaciones Enviar al correo electrónico

 

Si le ha servido, marque el hilo como solucionado.


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¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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escanear

Hola @javierpor .

  1. Descargue HP Print and Scan Doctor.
  2. Ejecute HPPSdr.exe desde la ubicación de descarga en su computadora.
  3. Una vez que se abra HP Print and Scan Doctor, haga clic en Inicio y seleccione su impresora.
    • Si su impresora no se muestra en la lista, enciéndala y haga clic en Reintentar.
    • Si hay un problema de conexión, siga las instrucciones que se muestran en la herramienta.
  4. Haga clic en Reparar escaneo.

Intente seguir las instrucciones del siguiente enlace:

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-photosmart-c4700-all-in-one-printer-series/3794613/model/379...


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Sigo con el  problema. Gracias

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@javierpor .

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

 

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

 

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.


En la ventana, diríjase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

Elimine la carpeta de la impresora Hp de las siguientes rutas:

  1. C:\Archivos de programa\HP o C:\Program Files\HP
  2. C:\Archivos de programa (x86)\HP o C:\Program Files (x86)\HP
  3. C:\ProgramData\HP

Cambie el nombre de la carpeta 3 a 3_old en la ruta de abajo (puede ser necesario reiniciar):

  • C:\Windows\System32\spool\drivers\x64.
  • C:\Windows\System32\spool\drivers\W32X86.

NOTA: Si la carpeta rechaza esta acción, realice lo siguiente:

  • En el teclado, pulse la tecla Windows + R. La ventana Ejecutar se abrirá
  • Escriba net stop spooler y, a continuación, presione Aceptar.
  • Renombre la carpeta.
  • Escriba net start spooler y, a continuación, presione Aceptar.

Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers


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Buenas tardes; el problema sigue, puede que sea algun fallo del propio aparato, lampara, suciedad, etc, aunque lo raro es que en blanco y negro no salen manchas. Gracias

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con esta mancha sale el escaneo a color

prueba.jpeg

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@javierpor .

Aun cuenta con garantía?

De que país/ciudad contaccta?


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escanear

Santander, España

Ya no tengo garantia

Saludos

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@javierpor .

Es necesario que lleve su equipo a un centro de servicio autorizado por parte de Hp, así que rellene los datos que se le solicitan en el siguiente enlace:

https://support.hp.com/mx-es/service-center


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escanear

No viene España en la lista e paises. Un saludo

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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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