escanea en rayas de colores

[angemanue]

Muy buenas. Mi problema es que cuando escaneo, lo unico que sale en la imagen escaneada es toda la pantalla llena de rayas de diferentes colores. Se puede solucionar o directamente compro otra impresora?

Muchas gracias majos.

[CrisP]

Hola langemanue,

Vamos a comprobar si es un fallo físico del escáner o puede ser quizás simplemente un fallo de comunicación.

Para ello:

1.- Asegúrate de que la impresora está conectada a una toma de corriente directa y no a una regleta o multienchufe.

2.- Abre la tapa de la impresora y coloca una hoja en blanco en el cristal del escáner.

3.- Baja la tapa y pulsa en Iniciar Copia.

¿Sale en blanco o salen las franjas de colores?

Si salen las franjas, sería un fallo físico del escáner.

¿En qué país resides?

Gracias y saludos.

[angemanue]

Muy buenas. Resido en españa. La impresora sigue escaneando solo rayas de colores

[CrisP · Accepted solution]

Hola de nuevo angemanue,

En ese caso, es un fallo del escáner.

Tendrías que reparar o pensar en adquirir una impresora nueva.

Si te decides por esto último, puedo informarte del Plan Renove por si te interesa la oferta.

Si fuese así, por favor contacta conmigo por mensaje privado.

Gracias y saludos.

[catatumbo]

al intentar escanear la vista previa y el archivo resultante es una imagen de rayas verticales de colores. además en la opciòn fuente no se desplie