erros de impresión

[J-M-G]

Hola, estoy intentando imprimir y al sacar la hoja impresa se puede observar una impresión con errores. Las líneas tienen "rayas" en blanco o sin imprimir. Este problema se da en todo el ancho de la línea. No sigue un patrón fijo y a veces lo hace en las últimas líneas, a veces muchas líneas durante todo el documento, también en alguna ocasión al principio y así de irregular. He intentado usando las herramientas de alineado y limpieza de la impresora pero el problema persiste. 

¿Hay alguna solución a este problema? 

Un saludo.

[resistencia]

Estimado @J-M-G 

pruebe a seguir los pasos del siguiente documento

https://support.hp.com/mx-es/document/c05631784 

[J-M-G]

Gracias por su ayuda, la cosa es que al imprimir desde el pc con windows 11 con 2 pruebas que acabo de hacer no hay problema con la impresión. El problema lo he tenido imprimiendo desde un Iphone y también con las hojas de impresión que saca la impresora para las pruebas de diagnóstico tanto en el informe de estado de impresión, el informe de calidad de impresión, la página para alinear cartuchos, etc. Todas ellas al igual que las impresas desde Iphone me salen con ese tipo de error. Ahora que me usted me facilitó ese documento y al leer lo de windows quise hacer la prueba y ver que las 2 impresiones hechas con windows salieron bien me ha desconcertado aún más. 

Un saludo.

[resistencia]

Si es con el iphone debe desinstalar el HP Smart, apagar y encender el movil y luego reinstalar el HP Smart.

[J-M-G]

Ya lo hice y se solucionó el problema de las rayas, pero ahora me imprime en un color como morado suave. El color del documento original era negro, he comprobado los niveles de tinta y están correctos. Al ir a imprimir miré a ver si había alguna función para modificar el tema de color o similar y no aparecía nada. ¿Cuál podría ser el problema ahora?

Muchas gracias por tomar tu tiempo para ayudarme a resolver esto, un saludo.

[resistencia]

Estimado eso puede un problema de contraste de su movil deberia editar las imágenes desde el movil antes de enviarla imprimir saturando mas los colores.