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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Estudiante
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error

page wide pro mfp 477dw
Microsoft Windows 10 (64-bit)

error  0x61000013

Etiquetas (1)
1 RESPUESTA 1
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Estudiante graduado Estudiante graduado
Estudiante graduado
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Mensaje 2 de 2
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error

Buenas Tardes,

 

Espero este bien, para este codigo de error puede hacer el siguiente diagnostico:

 

- Apagar la impresora y desconectarla del tomacorriente

- luego mientras la impresora esta apagada, oprimir el boton de poder por 20 segundos

-luego abra la puerta izquierda y remueva el duplex, y asegurese que no haya papel atascado. 

video tutorial: https://youtu.be/tL4pXGnO7kc 

- si no hubiese papel atascado, y el error persiste, el problema es relacionado al movimiento mecanico del Printbar (cabezal de impresion) y es necesario llevar la impresora a reparacion en un centro autorizado local

 

 

Saludos,

I am an HP employee
Learn how to clear paper jams on HP PageWide Pro and Enterprise printers. For other helpful videos go to http://hp.com/supportvideos or http://youtube.com/hp...
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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