error sistema de tinta en hp b010a 0xc19a0003

sobetas · ‎31-01-2018

Buenas,

En mi hp b010a cuando reinicio sin cabezal ni cartuchos me pide que los ponga y cuando pongo el cabezal (sin cartuchos) me sale el codigo de error 0xc19a0003 y me pide reiniciar, pero sale constantemente tanto con cartuchos como sin ellos.

He limpiado con alcohol los contactos del cabezal con la impresora y la zona por donde entra y sale la tinta.

¿Qué puedo hacer?¿Cuál es el problema? Indicar que la impresora tendrá 4 años o así pero muy muy poco uso... ¿ya se ha estropeado el cabezal por arte de magia? ¿toca tirarla?

He hecho un oob reset como medida desesperada y ahora parece que directamente no detecta el cabezal de impresion, me pide que abra la tapa para reajustarlo pero no hace nada, sigue saliendo el maldito mensaje...

todo indica que el cabezal está muerto ¿verdad? O la conexión entre cabezal e impresora... en ambos casos a la **bleep** sin apenas uso... GRAN PRODUCTO ¬¬'

ecamp · ‎02-02-2018

Hola sobetas!

Sigue los pasos de este documento: https://support.hp.com/es-es/product/hp-photosmart-all-in-one-printer-series-b010/4058814/model/4058...

Trata de resetear la máquina:

Presione el botón de Encendido para encender el producto.
Con el producto encendido , desconecte el cable de alimentación de la parte posterior del producto.
Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.
Espere al menos 15 segundos.
Enchufe nuevamente el cable de alimentación en la toma de pared.
Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior del producto.
Si el producto no se enciende automáticamente, presione el botón de Encendido.

Si tras realizar el reinicio te sigue saliendo el código de error,habría que probar con otro cabezal pero no te puedo asegurara que se solucione el problema.

Tendrías que llevarla a un centro de reparación.

Un saludo

Soporte Técnico HP