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InformaciónCorrija errores en Win 10Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10
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Soluciones aceptadas
Resuelto!
Hola Cristi4n,
Prueba a deshabilitar la comunicación bidireccional a ver si te funciona así:
Si después continúa igual, no se podría hacer nada más. No es una impresora preparada para funcionar en red y la compartición de impresoras, que es un servicio que ofrece Microsoft, no siempre funciona, sobre todo cuando los sistemas operativos entre los que se comparte un dispositivo son distintos.
Espero haberte podido ayudar.
Si lo consideras oportuno, estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.
También estaría bien si pudieses presionar la estrella blanca de la izquierda para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!
Un saludo.
Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón
para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono 
si quieres agradecer la ayuda prestada.
Resuelto!
el - fecha de última edición por
OscarFuentes
¡Hola ccante!
Pruebe utilizar la herramienta de diagnóstico, y si seguir con el error haga el reinicio de la impresora:
Técnico de impresión y escaneado HP
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Presione el botón de Encendido (
) para encender el producto. -
Con el producto encendido , desconecte el cable de alimentación de la parte posterior del producto.
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Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.
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Espere al menos 15 segundos.
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Enchufe nuevamente el cable de alimentación en la toma de pared.
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Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior del producto.
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Si el producto no se enciende automáticamente, presione el botón de Encendido ( ) para encenderlo.
¡Saludos!
No olvide hacer clic en la estrella de
Resuelto!
Hola Cristi4n,
Prueba a deshabilitar la comunicación bidireccional a ver si te funciona así:
Si después continúa igual, no se podría hacer nada más. No es una impresora preparada para funcionar en red y la compartición de impresoras, que es un servicio que ofrece Microsoft, no siempre funciona, sobre todo cuando los sistemas operativos entre los que se comparte un dispositivo son distintos.
Espero haberte podido ayudar.
Si lo consideras oportuno, estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.
También estaría bien si pudieses presionar la estrella blanca de la izquierda para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!
Un saludo.
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