error impresora hp color

[gabilan]

buenos dias, me pueden apoyar con el error 59.03.00, impresora hp laserjet color pro mfp m479fdw, este error empezo despues de un apagon de luz. de antemano gracias por su apoyo.

[ferRX]

Hola @gabilan ,

Prueba con actualizar el firmware de la impresora con el siguiente enlace:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/FW_CPE_Commercial/M478-M479_MA/HP_Color_LaserJet_Pro_M479_...

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

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    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

[resistencia]

Estimado @gabilan 

eso es un error del fusor, puede estar dañado o calentado demasiado, pruebe estos pasos

1.- Retire tóner.

2.- Sin apagar la impresora del botón, retira directamente el cable de corriente.

3.- Espera un mínimo de 60 seg . 

4.- Transcurrido el tiempo, encienda la impresora sin pasar por protectores de corriente

5.- Encienda la impresora y coloque  tóner.

6.- Prueba ahora.

[gabilan]

FERX . muchas graciaspor tu ayuda ya intente actualizar el firmware y no me lo permite, supongo que es por el error.

[gabilan]

 muchas gracias.,si removí el fusor y al girarlo manualmente , solo gira media vuelta  hacia la derecha y media ala izquierda, pregunta cambiando el fusor se soluciona? ya que este error lo empezo depues de un apagon de luz.

[resistencia · Accepted solution]

@gabilan 

probablemente cambiando el fusor se solucione el problema, los fusores hay que cambiarlo aproximadamente después de 20 mil impresiones, quizas el error ya venia de antes y se manifesto con el corte de energia.

la información en ingles esta aqui

https://support.hp.com/hk-en/document/c05049249