error escaner 16

[werth85]

hola me aparece el error 16 y no puedo imprimir, hay forma de desconectar el escáner, jamás lo he ocupado y ahora aparece un error. O alguna forma de poder solucionar este problema, saludos

[resistencia]

Estimado @werth85 

El sensor de imagen por contacto (CIS) en el módulo de escaneo no se está comunicando con la impresora. Este error se produce normalmente durante la secuencia de inicio.

Apague y encienda la impresora y, a continuación, vuelva a intentar procesar el trabajo.

Compruebe todos los cables planos flexibles conectados al escáner.

el escáner sino esta bien conectado los cables siempre va  dar esa falla, no se puede imprimir sin que el escáner este bien conectado.