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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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error escaneo

aspire a515-51g-553u
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Buenas tardes,

 

He instalado la impresora 5030.

Funciona correctamente, excepto cuando quiero escanear directamente desde la impresora.

Sale el siguiente mensaje: Se necesita software

               Visite 123.hp.com para obtener la aplicación HP Smart u otro software de escaneo de HP para su equipo.

 

Qué tengo que hacer?

2 RESPUESTAS 2
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error escaneo

Hola @Jaumepc ,

    

Prueba a instalar la aplicación HP Smart para escanear.

Nos comentas como va. :LaughingTears:

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedro.gif

 

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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error escaneo

Hola @Jaumepc .

En este caso me imagino que descargó el controlador básico así que deberá de descargar el completo:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/EN5000/EN5000_Full_WebPack_44.4.2678.exe

 

La solución de software de funciones avanzadas incluye todo lo que necesita para instalar y utilizar su impresora HP. Este paquete de software incluye el conjunto completo de controladores, el instalador y software opcional.


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario, y los mensajes privados no serán contestados.
Por agradecimiento presione el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le puede servir esta solución.

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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación