error en la impresora

angelmonclus · ‎15-01-2022

Buenos días. De un tiempo hacia atrás la impresora no imprime en los colores deseados. Solo imprime bien en negro y por ejemplo si imprimes en azul lo convierte en rosa. Alguna solución por favor he probado a limpiar cabezales, alinear cabezales, etc. y no funciona

resistencia · ‎15-01-2022

Estimado @angelmonclus

pruebe a seguir los pasos del siguiente documento

https://support.hp.com/mx-es/document/c04355216

Mi ayuda es voluntaria

- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución

angelmonclus · ‎15-01-2022

Gracias pero el error persiste

resistencia · ‎15-01-2022

Verifico los niveles de tinta y que los cartuchos esten en sus respetivos colores en cada ranura.

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angelmonclus · ‎15-01-2022

si

resistencia · ‎15-01-2022

pruebe a instalar los controladores basicos

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL54355/mp-131199-2/Basic_Webpack_x64-33.3.81-Basicx64_We...

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angelmonclus · ‎15-01-2022

nada sigue igual gracias