error en el controlador del escáner

[5665]

COMO PUEDO ARREGLAR EL ERROR #281,-4523 DE CONTROLADOR DEL ESCANER

[Timoteo76]

Buen día 5665

Sería tan amable de indicar en que sistema operativo esta operando el escaner ?  Windows , MAC, etc. y que version ? Windows XP, Windows 7, 8, etc.

Cuando es que se da el error ?: Cuando lo enciende, cuando intenta escanear, cuando se está enviando el archivo a la computadora ?

El cable USB que está utilizando debe tener una longitud máxima de 1.8 metros, si es mas largo puede dar errores el escaner.

El cable USB debe estar conectado a un puerto USB 2.0 ( color negro interno) , si el puerto es de color azul eso significa que es un puerto USB 3.0 y no es compatible con éste modelo de escaner.

La fuente de poder o adaptador, debe estar conectado directo a la toma de poder en la pared ( no utilizar Protector de picos, ni UPS, ni regulador de voltaje ).

Espero pueda enviarme la información solicitada para poderle ayudar con el inconveniente.

Saludos