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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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error de cartucho

hp ink tank 315
Microsoft Windows 7 (32-bit)

buen dia. hace unos meses compre mi impresora ink tank 315 y estaba imprimiendo bien hasta que hace poco me aprecio la leyenda de que el cartucho tricolor esta fallado o dañado y no se como solucionar eso si apenas la compré, alguien que me ayude por favor. en HP no me responden vía telefónica  

Ya seguí todas las opciones que me dan en la pagina de soporte y nada

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error de cartucho

Hola con gusto puedo ayudarte.

 

Por mensaje privado envíame el número de serie de tu equipo y tu país de contacto.

 

Sigue los pasos del siguiente link: 

 

https://support.hp.com/uy-es/document/c05807590

 

Estela

Saludos!

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error de cartucho

buen dia!! agradezco su contestación, y agradezco el link que me envio. Pero ya lo había consultado y seguido esos pasos y no me sirvio la información, le envió mensaje privado

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error de cartucho

De acuerdo, ¿la impresora se encuentra instalada en algún PC?

 

Estela

Saludos!

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error de cartucho

Si, a una hp de escritorio

 

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error de cartucho

En tu PC realiza los siguientes pasos:

 

 

Me ayudas a ingresar a panel de control y después a impresoras, al detectar la impresora la seleccionas con clic derecho y después abrir, selecciona asistente y abres el nivel de tintas por favor y presiona Ctrl+Shif+clic derecho entre los botones lista de compra y actualizar, me mandas imagen por favor.

 

Estela

Saludos.

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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación