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error de cartucho de tinta

hp designjet t120
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenos días, tengo un plotter hp designjet t120 con cartuchos originales HP. Ha funcionado siempre muy bien y sin problemas, pero hace unos días, dio la alerta de que el cartucho de tinta negro estaba agotado o era incompatible. Lo he cambiado por uno nuevo (original también y modelo idéntico a los que han estado funcionando hasta ahora), y sigue saltando la alerta de que el cartucho está agotado, no es compatible o no está bien instalado, De este modo, no imprime nada, hasta que no se solucione.

Las actualizaciones están al día y nunca había hecho nada así. ¿alguien me puede ayudar?

Gracias!

3 RESPUESTAS 3
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error de cartucho de tinta

Buen dia @carolinacp, comprendo su situacion y le aconsejo que retire los  cartuchos, luego el cabezal de la impresora, le limpie los contactos de atras luego lo coloque de nuevo para ver si el problema se resolve, si no lo hace le sugiero remplazarlo si lo tiene por mas de un año por debe estar gastado.

 

C1Q10A HP 711 Designjet Printhead Replacement Kit

 

Saludos.

"Soy un Empleado de HP"
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error de cartucho de tinta

Buenas tardes. Muchas gracias por la respuesta. Tras sacar cartuchos y cabezal, y limpiarlo. He reseteado la impresora, y he vuelto a instalar el cabezal y los cartuchos. Ahora el mensaje cambia: "Error con la impresora o con el sistema de tinta. apague la impresora y enciendala. Si el problema continúa, ponfanse en contacto con HP"...

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error de cartucho de tinta

Comprendo, esto me hace confirmar que el cabezal esta causando el problema si tiene la impresora hace menos de un año HP le puede ayudar determinando si el cabezal debe remplazarse y de estar dentro del año de garantia es probable que se le envie el remplazo, de lo contrario debes comprarlo.

"Soy un Empleado de HP"
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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación