error de cabezal

Raderik · ‎31-03-2020

buen dia tengo mi impresora hp officejet pro 6830 le aparece error de cabezal que puedo hacer

karinaD · ‎31-03-2020

Hola @Raderik, un gusto poder ayudarte.

El cabezal de tu impresora no puede extraerse así que si sale un error del cabezal, lo único que se puede intentar es resetear la impresora.

Prueba primero a ver si te deja entrar en el Menú Configuración/Herramientas/Restaurar valores.

Si no te deja, o si te deja, pero sigue saliendo el error, prueba este otro reseteo de hardware:

1.- Retira cartuchos.

2.- Sin apagar la impresora del botón, retira directamente el cable de corriente.

3.- Espera un mínimo de 1 minuto. Mientras esperas, presiona el botón de encendido unos 10 segundos para descargar la energía restante. Luego suelta y sigue esperando.

4.- Transcurrido el tiempo, coloca de nuevo el cable de corriente y asegúrate que está conectado a un enchufe directamente, es decir, que no pasa por regletas o multienchufes.

5.- Enciende la impresora y coloca los cartuchos.

6.- Prueba ahora.

Nos comentas lo que sucede.

Saludos!!!

Bienvenid@ a la Comunidad de HP en Español, soy un voluntario.
Para dar las gracias presione el icono de “Me gusta”

, si se ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución”

.