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- Re: error de cabezal
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error de cabezal
el 09-03-2020 12:09 AM
HOLA!la ink tank 315 empezó a marcar error de cabezal negro. Me enviaron otro lo cambié y sigue igual. Tiene 2 meses casi nada de uso.
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error de cabezal
el 09-03-2020 01:14 AM
Hola @Claudy616 .
Actualice el firmware de la impresora:
https://support.hp.com/ar-es/drivers/selfservice/hp-ink-tank-310-series/16180943/model/16180944
- Retire los cartuchos de tinta de la impresora.
- Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.
- Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
- Espere al menos 60 segundos.
- Vuelva a conectar el cable de alimentación a un enchufe de pared y a la impresora.
NOTA:
HP recomienda conectar la impresora directamente a un enchufe de pared. - Encienda la impresora.
- Vuelva a instalar los cartuchos de tinta y luego cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
- Si se le solicita que imprima una página de calibración o alineación, hágalo.
Intente seguir las instrucciones de los links:
https://support.hp.com/ar-es/product/hp-ink-tank-310-series/16180943/document/c05807590
https://support.hp.com/ar-es/product/hp-ink-tank-310-series/16180943/document/c05807594
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
@HPSupportESPSoporte Técnico HP
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error de cabezal
el 09-03-2020 01:25 AM
Ya lo hice por eso es que me enviaron cabezal nuevo. Pero sigue igual
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error de cabezal
el 09-03-2020 04:19 PM
Hola @Claudy616 buen día, con gusto puedo ayudarte, te pido me brindes la siguiente información de tu equipo por mensaje privado:
Número de serie:
Número de producto:
Fecha de compra:
Estela
Saludos!
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