error controlador escaner

[kalineri]

Hola, acabo de comprar un ordenador HP  que me viene con w11 de serie, he conectado mi impresora hp 2355 all in one al ordenador y aunque la función de impresión sí funciona, la función de escáner no. en otros ordenadores sí funciona el escáner, pero en este no.

He usado el solucionador de problemas de windows y no sirve para nada, no detecta ningún error; he usado el asistente virtual de la web de hp y me manda a lapropia web de hp para actualizar el controlador, pero no sale ninguno disponible. Y he usado el programa HP print and scan doctor, que detecta que la función de impresora es correcta y, pero que hay un problema con el escáner y su solucionador me vuelve a enviar a la web de hp, donde no hay controlador, así que no sé qué hacer.

[ferRX · Accepted solution]

Hola @kalineri 

Prueba a instalar con el siguiente controlador:

>> PSC - controlador básico - Windows

• Para agradecer la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

 . .

[kalineri]

Hola, gracias por la respuesta, conseguí que funcionara el escáner.

[ferRX]

Excelente :), es bueno saber que ya quedó solucionado !

Saludos,

ferRX.  

 . .