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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante
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error con la leyenda "falla en el cartucho"

hp ink tank wireless 415
Microsoft Windows 10 (64-bit)

a mi impresora le sale  un error al conectar con el pc con la leyenda "falla en el cartucho", esto no me deja imprimir. he tratado de resetear pero no me resulta llevarlo a cabo o mas bien lo realizo de mala forma, no se si mis pasos estan correctos. necesito la ayuda de alguien que pudiera solucionar este error. 20200121_222955.jpg20200121_222941.jpg

PD: ya realice una purga a los cartuchos pensado que ese era el problema y los tanques de tinta estan rellenos.

 

necesito ayudaaaaaaaaa XD

Etiquetas (1)
1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
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error con la leyenda "falla en el cartucho"

Hola @joselizana11 

 

pruebe a seguir los siguientes pasos, pero me temo que quizás sea el cabezal que este dañado.

 

  1. Encienda la impresora, si aún no está encendida.
  2. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
  3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
  4. Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.
  5. Espere al menos 60 segundos.
  6. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.
    NOTA:
    HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared.
  7. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
  8. Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.
  9. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.

Mi ayuda es voluntaria si fue útil o soluciono su problema puede hacerlo saber:
- Si mi respuesta soluciono su consulta por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION
- Dando la gracias por mi aporte haciendo clic sobre
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