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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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error con cartucho color negro

envy 7830
Microsoft Windows 10 (64-bit)

hola

estoy suscrita al programa Instant ink, el problema que tengo es que cuando puse el cartucho de color negro, me dio error, y salio un mensaje " retire e instale de nuevo el cartucho indicado asegurese de que este bien instalado" lo he instalado mil veces hasta he probado con otro cartucho nuevo y sigue apareciendo el mensaje

que puedo hacer ?

 

Etiquetas (1)
14 RESPUESTAS 14
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error con cartucho color negro

Hola @sileo20 

 

por favor lea el siguiente documento quizas lo ayude.

 

https://support.hp.com/uy-es/document/c05631602


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error con cartucho color negro

lo hice varias veces, y el resultado es el mismo

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error con cartucho color negro

El cartucho es original, lo resien cambio ?


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error con cartucho color negro

los cartuchos son los originales, estoy susbcrita al programa instant ink, proble con otro cartucho original de HP y ahora este tiene un agujero en la parte frontal que no tenia, lo ultimo sin el cartucho puesto me da error de cartuchoIMG_20190804_091923.jpg

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error con cartucho color negro

puede ser una falla del cartucho que le enviaron deberia contactar al soporte HP para el programa de recambio de tintas y indicarles el problema quizas le envien otro cartucho.


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error con cartucho color negro

proble con un artucho que compre en amazon para ver si era el cartucho, y sigue cometiendo el mismo fallo, con los dos cartuchos me da el mismo error, me dice que el cartucho esta mal instalado, aun sin cartucho.

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error con cartucho color negro

pruebe hacer un reinicio de la impresora vea el paso 5 de este documento, quizas luego debera configurar las conexion nuevamente.

 

https://support.hp.com/es-es/product/hp-envy-photo-7800-all-in-one-printer-series/9073159/document/c...


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error con cartucho color negro

no funciono, algo mas que se pueda hacer ?

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error con cartucho color negro

Pruebe actualizar ewl firmware

 

https://support.hp.com/es-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-envy-photo-7800-all-in-one-printer-ser...


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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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