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error con cartucho color negro
el 03-08-2019 09:48 AM
hola
estoy suscrita al programa Instant ink, el problema que tengo es que cuando puse el cartucho de color negro, me dio error, y salio un mensaje " retire e instale de nuevo el cartucho indicado asegurese de que este bien instalado" lo he instalado mil veces hasta he probado con otro cartucho nuevo y sigue apareciendo el mensaje
que puedo hacer ?
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error con cartucho color negro
el 03-08-2019 10:39 AM
Hola @sileo20
por favor lea el siguiente documento quizas lo ayude.
https://support.hp.com/uy-es/document/c05631602
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error con cartucho color negro
el 03-08-2019 04:49 PM
lo hice varias veces, y el resultado es el mismo
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error con cartucho color negro
el 03-08-2019 04:51 PM
El cartucho es original, lo resien cambio ?
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error con cartucho color negro
el 04-08-2019 05:41 AM
los cartuchos son los originales, estoy susbcrita al programa instant ink, proble con otro cartucho original de HP y ahora este tiene un agujero en la parte frontal que no tenia, lo ultimo sin el cartucho puesto me da error de cartucho
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error con cartucho color negro
el 04-08-2019 09:59 AM
puede ser una falla del cartucho que le enviaron deberia contactar al soporte HP para el programa de recambio de tintas y indicarles el problema quizas le envien otro cartucho.
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error con cartucho color negro
el 04-08-2019 10:35 AM
proble con un artucho que compre en amazon para ver si era el cartucho, y sigue cometiendo el mismo fallo, con los dos cartuchos me da el mismo error, me dice que el cartucho esta mal instalado, aun sin cartucho.
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error con cartucho color negro
el 04-08-2019 10:44 AM
pruebe hacer un reinicio de la impresora vea el paso 5 de este documento, quizas luego debera configurar las conexion nuevamente.
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error con cartucho color negro
el 07-08-2019 04:08 AM
no funciono, algo mas que se pueda hacer ?
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error con cartucho color negro
el 07-08-2019 09:26 AM
Pruebe actualizar ewl firmware
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