error code OXB869D646 EN IMPRESORA HP ENVY PHOTO 6200 SERIES

[Danoe]

HOLA BUENAS TARDES , ALGUNAS VECES CUANDO VOY A IMPRIMIR ME SALE EL ERROR CODE  OXB869D646  , Y LAS LUCES DE LA PANTALLA PARPADEAN Y SE MUEVEN , APAGO IMPRESORA , Y INTENTO IMPRIMIR , PERO VUELVE A PASAR LO MISMO ,  

UN SALUDO GRACIAS

[GOLD_MASTER · Accepted solution]

Hola @Danoe .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/en6200_2105A/EN6200_2105A.exe

 Reinicie la impresora y luego intente imprimir.

1. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación del producto.
2. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
3. Espere 60 segundos.
4. Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.

   NOTA: 

   HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.

Intente imprimir.

[Danoe]

Hola buenas muchas gracias por la ayuda,  ya pude solucionar el problema , un saludo 

[BAREAG]

Me sale ese error y he leido esta respuesta anterior.. Mi duda es cómo actualizo el firmware que indican ahí, ¿cómo he de hacer eso? desde otro pc ? o como lo hago para que se actualice la impresora¿? necesito su ayuda, por favor. 

[SolQ]

Hola BAREAG

Actualice desde el panel de control de la impresora: Muchas impresoras HP con pantallas táctiles o menús pueden conectarse directamente a HP para encontrar e instalar actualizaciones. Asegúrese de que la impresora esté conectada a una red con una conexión a Internet activa. Si la impresora está conectada con un cable USB, use una de las otras opciones.

En la impresora, busque el menú Actualización del producto o Buscar actualizaciones presionando el ícono o el botón de HP ePrint ( o ). O abra el menú Configuración, Servicio o Ajustes, seleccione Preferencias, Mantenimiento de la impresora o Herramientas y, a continuación, seleccione Servicios web, Actualización de la impresora .

Si la falla continúa será necesario que lleve su equipo a una asistencia técnica .

Saludos,soporte Hp.