cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Enlaces útiles

¿Necesitas los controladores para su impresora? ¡Haz clic aquí para encontrarlos!

Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante superior
Estudiante superior
6 0 0
Mensaje 1 de 12
1.683
Reportar Mensaje

error cartucho incompatible Envy 4500

Envy 4500
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Hola, 

 

Tengo una impresora Envy 4500 y de golpe me ha salido el mensaje "cartucho de tinta incompatible". Lo he sacado y vuelto a montar pero sigue igual. Desenchufe la impresora y la volvi a enchufar y lo mismo. Termine comprando un cartucho nuevo y sigo teniendo el mismo problema. Obviamente todos los cartuchos que he usado son originales. A ver si me podeis echar una mano pòr favor.

11 RESPUESTAS 11
Soporte
Soporte
4,543 112 126
Mensaje 2 de 12
Reportar Mensaje

error cartucho incompatible Envy 4500

Hola @VictorK , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de la impresora, el número de producto o también identificado como PN (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, el país desde el cual nos esta contactando y la fecha de compra del mismo.
 

Saludos!


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
6 0 0
Mensaje 3 de 12
Reportar Mensaje

error cartucho incompatible Envy 4500

Hola, es una impresora HP Envy 4500 all-in-one 

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Soporte
Soporte
4,543 112 126
Mensaje 4 de 12
Reportar Mensaje

error cartucho incompatible Envy 4500

Gracias por la información.

 

En ese caso le indicare que realice este proceso en su equipo por favor.

 

Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación del producto.

Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.

Espere 60 segundos.

Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.

  TENGA EN CUENTA:
HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.

 

Saludos!


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
6 0 0
Mensaje 5 de 12
Reportar Mensaje

error cartucho incompatible Envy 4500

Hola,

 

Lo he probado y sigue igual, sigue sin reconocer el cartucho de tinta negro como autentico

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Ex-HP
Ex-HP
2,997 101 128
Mensaje 6 de 12
Reportar Mensaje

error cartucho incompatible Envy 4500

Hola @VictorK , por favor en el panel tactil de su impresora, realice lo siguiente:


Presione ATRÁS 4 veces
Seleccione  Support Menú
Seleccione Reset Menú y luego Semi-Full Reset

Saludos!!

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
6 0 0
Mensaje 7 de 12
Reportar Mensaje

error cartucho incompatible Envy 4500

Hola,

Lo he probado pero del mensaje "cart.incompatible" que me sale en la pantalla nada más encender la impresora, no cambia. Tampoco me deja acceder a ningún otro menú.

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Soporte
Soporte
4,636 120 206
Mensaje 8 de 12
Reportar Mensaje

error cartucho incompatible Envy 4500

Hola VictorK   

 

Realiza los siguientes pasos: 

 

1.- Retira ambos cartuchos.

2.- Sin apagar la impresora del botón, retira directamente el cable de corriente.

3.- Espera un mínimo de 1 minuto. Mientras esperas, presiona el botón de encendido por 30 segundos para descargar la energía restante. Luego suelta y sigue esperando.

4.- Transcurrido el tiempo, coloca de nuevo el cable de corriente y asegúrate que está conectado a un enchufe directamente, es decir, que no pasa por regletas o multienchufes.

5.- Enciende la impresora y coloca los cartuchos.

6.- Pruebe funcionalidad .

 

Si la falla continúa será necesario que lleve su equipo a una asistencia técnica para que lo revisen .

 

Saludos,soporte Hp. 

 

 


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
6 0 0
Mensaje 9 de 12
Reportar Mensaje

error cartucho incompatible Envy 4500

Hola, 

He hecho los pasos que me habéis dicho pero sigue igual el problema. Por lo que veo el siguiente paso es llevarla a reparar. Donde puedo encontrar un servicio HP de reparación?

 

Muchas gracias por la ayuda.

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Soporte
Soporte
4,636 120 206
Mensaje 10 de 12
Reportar Mensaje

error cartucho incompatible Envy 4500

 Hola VictorK 

 

De que país nos escribes ?

 

Saludos,soporte Hp. 


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación