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error al scanaer desde impresora HP Photosmart 5510

tengo una impresora HP Photosmart 5510 instalada  en mi ordenador con windows 7 profesional y a la hora de scanear un documento directamente en la impresora para que lo envíe al equipo me da un mensaje de error "El SW de imp. debe estar inst. en su ordenador y "Ecs. a ordenador" activado con este".

 

He ejecutado la herramienta HP Print and scan doctor y no da ningún error.

 

He probado a realizar el escaneo desde el ordenador con la herramienta HP Scan y funciona perfectamente.

 

He revisado si tengo todos las actualizaciones instaladas y aparentemente es así, la verdad es que me gustaria me ayudasen a resolver este problema.

 

Muchas gracias

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Ex-HP CrisP
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error al scanaer desde impresora HP Photosmart 5510

Hola JAAO,

 

Comprueba que tienes activada la opción de "Escaneo a PC" en el software de la impresora.

 

1.- Doble click sobre el icono de la impresora que tendrás en el escritorio

2.- Acciones para el escaner

3.- Administrar escaneo a PC--> Aquí marca la casilla y, si tienes otra que pone algo así como "mantener activado siempre que se inicie Windows", actívala también.

 

Después, ya podrás escanear desde la impresora al ordenador.

 

Otra cosa, esta opción de Activar el escaneo a PC solo te saldrá si tienes instalador el driver de funciones completas. Te dejo el enlace por si acaso:

 

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=mp-108875-3&cc=es&dlc=es&lc=es...

 

Espero haberte podido ayudar.

Saludos.

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error al scanaer desde impresora HP Photosmart 5510

Muchas gracias! he localizado la casilla y ya funciona.

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error al scanaer desde impresora HP Photosmart 5510

Me alegra haberte podido ayudar!

 

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