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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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error al imprimir

Ejehp envy 4527
Microsoft Windows 10 (64-bit)

buenos dias, tengo un problema con la impresora pone error 0x61000072 que puedo hacer

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error al imprimir

Hola @luis12siul con gusto puedo ayudarte.

 

El equipo debe estar conectado a una toma de pared directa.

 

Con el equipo apagado toma con la mano el carro de impresión y asegúrate de que se mueva de manera normal.

 

Estela

Saludos!

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error al imprimir

lo he intentado pero sigue sin funcionar, fue al poner un cartucho nuevo duro solo unas paginas

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error al imprimir

Ok, parece ser un problema físico en la impresora.

 

¿De qué país te contactas?

 

Estela

Saludos!

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error al imprimir

desde españa, esora tiene un año pero no he imprimido mucho

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error al imprimir

Ok, yo te atiendo desde latinoamérica, para recibir soporte técnico desde España debes seguir los siguientes pasos:

 

Entra en este link para revisar la garantía:

https://support.hp.com/es-es/checkwarranty

 

Una vez revisada, en la parte inferior tendrá “Opciones de asistencia para su producto” y “Ponerse en contacto con un agente de soporte”, ahí seleccione en “Contacte con HP” y, a continuación, le mostrará las opciones de contacto con el soporte para su producto.”

 

Estela

Saludos!

 

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