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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante
Estudiante
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error al escanear

HP INK TANK WIRELESS 415
macOS 11.0 Big Sur

PRODUCTO HP INK TANK WIRELESS 415 

SERIE:  ***bleep***

AL ABRIL EL ESCANER ME APARASE EL MENSAJE "NO ESTA AUTORIZADO A ABRIR LA APLICACION "HP SCANNER 3" "

PONTE EN CONTACTO CON EL ADMINISTRADOR PARA SOLICITAR ASISTENCIA 

 

FAILED TO OPEN A CONNECTION TO DIVECE 

 

2 RESPUESTAS 2
Rector Rector
Rector
57,577 8,816 16,497
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error al escanear

Estimado @DTA 

 

pruebe estos pasos

 

Paso 1: Compruebe la conectividad
Compruebe la conexión de red entre el equipo Mac y la impresora.
  1. Busque Imprimir en la Mac y, luego, haga clic en Impresión y fax, Impresión y escaneado o Impresoras y escáneres en la lista de resultados.
  2. Haga clic en el nombre de la impresora y, luego, en Abrir cola de impresión.
  3. Haga clic en Configuración de la impresora o Configuración y, luego, en Utilidad y en Abrir utilidad de la impresora.
  4. Verifique el Estado del dispositivo o la Información del dispositivo.
    • Si la impresora está conectada a la red y puede completar un escaneo, no necesita hacer nada más.
    • Si el estado es Desconocido, asegúrese de que la conexión de red esté activa y configurada correctamente y, luego, intente escanear nuevamente. Si puede completar un escaneo, no necesita hacer nada más
    • Si el problema persiste, continúe con el siguiente paso.
Paso 2: Pruebe el hardware de escaneo de la impresora
Pruebe el hardware de escaneo de la impresora mediante la copia de un documento desde su impresora.
  1. Coloque el documento en el cristal del escáner.
  2. Presione Copiar en el panel de control de la impresora.
  3. Intente escanear nuevamente para asegurarse de que el hardware funciona correctamente.
    • Si la copia se realiza con éxito, continúe con el siguiente paso.
    • Si la copia no se realizó correctamente, el hardware de escaneo podría estar defectuoso.
Paso 3: Desinstale el software de la impresora
En algunos casos, desinstalar el software de la impresora desde el equipo Mac puede solucionar problemas de software de escaneo.
  1. Busque Aplicaciones en el equipo Mac y haga clic en Aplicaciones en la lista de resultados.
  2. Haga clic en la carpeta Hewlett-Packard.
  3. Haga doble clic en el Desinstalador de HP.
    Se abre el Desinstalador de HP.
  4. Haga clic en Continuar.
  5. Seleccione la impresora que va a eliminar y, luego, haga clic en Desinstalar.
  6. Cuando se le solicite, introduzca el nombre y la contraseña de administrador y, luego, haga clic en Aceptar.
  7. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para completar la desinstalación.
Paso 4: Salga de los procesos de la impresora
Es posible que algunos procesos de HP se encuentren parcialmente instalados en el equipo Mac. Si este es el caso, necesitará salir del proceso de la impresora.
  1. Busque Aplicaciones en el equipo Mac y haga clic en Aplicaciones en la lista de resultados.
  2. Haga clic en Utilidades y, luego, haga doble clic en Monitor de actividades.
  3. Haga clic en Ver en la barra de menús superior y, luego, haga clic en Todos los procesos para verlos.
  4. Seleccione Todos los procesos en el menú emergente en el extremo superior derecho.
  5. Seleccione los procesos de la siguiente lista y, luego, haga clic en el botón Salir del proceso.
    Los siguientes procesos que aparecen en la lista Todos los procesos varían según la impresora.
    • Hpusbmond
    • Hpdot4d
    • HP AiO Notifications
    • HP Event Handler
    • HP IO classic Proxy
    • HP IO Classic Proxy 2
    • Pipedaemon
    • Print Daemon
    • HP Photosmart
Paso 5: Vacíe la papelera
Vacíe la papelera de reciclaje para eliminar permanentemente los componentes de software HP de su equipo Mac y, luego, reinicie el equipo Mac.
  1. Haga clic en el ícono de Papelera
     
    Se abrirá la carpeta Papelera.
  2. Antes de eliminar todos los elementos de la Papelera en forma definitiva, revise la lista y, luego, restaure las carpetas o los archivos que desea conservar. Arrástrelos fuera de la Papelera y suéltelos donde lo desee (por ejemplo, el ícono Macintosh HD en el escritorio).
  3. Haga clic en el Buscador en la barra de menús superior y, luego, haga clic en Vaciar papelera de reciclaje.
  4. Reinicie la Mac.
 

Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
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Rector Rector
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error al escanear

Hola @DTA ,

 

Prueba a instalar la impresora con el siguiente controlador:

 

>> https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/HP_Quick_Start/osx/Applications/HP_Easy_Start.app.zip

 

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedron

 

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@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación