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error al escanear
el 20-08-2021 11:38 AM - fecha de última edición 20-08-2021 12:12 PM por AndressaR
PRODUCTO HP INK TANK WIRELESS 415
SERIE: ***bleep***
AL ABRIL EL ESCANER ME APARASE EL MENSAJE "NO ESTA AUTORIZADO A ABRIR LA APLICACION "HP SCANNER 3" "
PONTE EN CONTACTO CON EL ADMINISTRADOR PARA SOLICITAR ASISTENCIA
FAILED TO OPEN A CONNECTION TO DIVECE
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error al escanear
el 20-08-2021 12:19 PM
Estimado @DTA
pruebe estos pasos
- Busque Imprimir en la Mac y, luego, haga clic en Impresión y fax, Impresión y escaneado o Impresoras y escáneres en la lista de resultados.
- Haga clic en el nombre de la impresora y, luego, en Abrir cola de impresión.
- Haga clic en Configuración de la impresora o Configuración y, luego, en Utilidad y en Abrir utilidad de la impresora.
- Verifique el Estado del dispositivo o la Información del dispositivo.
- Si la impresora está conectada a la red y puede completar un escaneo, no necesita hacer nada más.
- Si el estado es Desconocido, asegúrese de que la conexión de red esté activa y configurada correctamente y, luego, intente escanear nuevamente. Si puede completar un escaneo, no necesita hacer nada más
- Si el problema persiste, continúe con el siguiente paso.
- Coloque el documento en el cristal del escáner.
- Presione Copiar en el panel de control de la impresora.
- Intente escanear nuevamente para asegurarse de que el hardware funciona correctamente.
- Si la copia se realiza con éxito, continúe con el siguiente paso.
- Si la copia no se realizó correctamente, el hardware de escaneo podría estar defectuoso.
- Busque Aplicaciones en el equipo Mac y haga clic en Aplicaciones en la lista de resultados.
- Haga clic en la carpeta Hewlett-Packard.
- Haga doble clic en el Desinstalador de HP.Se abre el Desinstalador de HP.
- Haga clic en Continuar.
- Seleccione la impresora que va a eliminar y, luego, haga clic en Desinstalar.
- Cuando se le solicite, introduzca el nombre y la contraseña de administrador y, luego, haga clic en Aceptar.
- Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para completar la desinstalación.
- Busque Aplicaciones en el equipo Mac y haga clic en Aplicaciones en la lista de resultados.
- Haga clic en Utilidades y, luego, haga doble clic en Monitor de actividades.
- Haga clic en Ver en la barra de menús superior y, luego, haga clic en Todos los procesos para verlos.
- Seleccione Todos los procesos en el menú emergente en el extremo superior derecho.
- Seleccione los procesos de la siguiente lista y, luego, haga clic en el botón Salir del proceso.Los siguientes procesos que aparecen en la lista Todos los procesos varían según la impresora.
- Hpusbmond
- Hpdot4d
- HP AiO Notifications
- HP Event Handler
- HP IO classic Proxy
- HP IO Classic Proxy 2
- Pipedaemon
- Print Daemon
- HP Photosmart
- Haga clic en el ícono de PapeleraSe abrirá la carpeta Papelera.
- Antes de eliminar todos los elementos de la Papelera en forma definitiva, revise la lista y, luego, restaure las carpetas o los archivos que desea conservar. Arrástrelos fuera de la Papelera y suéltelos donde lo desee (por ejemplo, el ícono Macintosh HD en el escritorio).
- Haga clic en el Buscador en la barra de menús superior y, luego, haga clic en Vaciar papelera de reciclaje.
- Reinicie la Mac.
Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
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error al escanear
el 20-08-2021 04:59 PM
Hola @DTA ,
Prueba a instalar la impresora con el siguiente controlador:
>> https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/HP_Quick_Start/osx/Applications/HP_Easy_Start.app.zip
Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍
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Saludos,
ferRX.
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