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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante honorario
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Mensaje 1 de 2
868
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error:0xc6fd0302

el ‎31-01-2020 07:13 PM

Producto: hp pagewide 477 dw
Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (64-bit)

mientras imprimía apareció este mensaje.

 

la funcionalidad de impresión esta deshabilitada. contacte con HP. codigo de error:0xc6fd0302

Etiquetas (1)
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1 RESPUESTA 1
Graduado de master Graduado de master
Graduado de master
233 10 140
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error:0xc6fd0302

el ‎07-02-2020 07:23 PM

Buenas Tardes,

 

Espero este bien, puede realizar los siguientes pasos de diagnostico:

 

- Apagar la maquina y desconectarla del toma corriente 

- mientras la maquina esta apagada y desconectada, oprima el boton de poder y mantengalo oprimido por unos 20 segundos

-esperar unos 5 minutos y reconectar la impresora

- encender la impresora

 

si el problema persiste; abra la puerta lateral y remueva el tray 2

-asegurarse que no haya papel atascado en los rodillos

- de lo posible limpiar la zona de los rodillos metalicos de la puerta lateral  y reinicie la impresora

 

si el problema persiste, sera necesario llevar la impresora a reparacion a alguno de los centros autorizados de servicio:

https://locator.itcs.hp.com/mx/es/?ml___lang=es-MX%20(1)&ml___region=MX&ml___cont=LAR

 

Saludos,

I am an HP employee
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