error 0xc19a003

[onoguera]

aparece el error luego de haber cambiado los cartuchos, no permite ni escanear, todas las funciones de la impresora no funcionan. Me podrian dar una mano?

[resistencia]

Estimado @onoguera 

Ese error es por los cartuchos, o estan mal colocados o no ha quitado las protecciones , si eso ya lo verifico siga estos pasos

1. Con la impresora encendida,desconecte el cable de alimentación de la impresora.
2. Desenchufe el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
3. Espera 60 segundos.
4. Vuelva a conectar el cable de alimentación a una toma de corriente y a la impresora.

   NOTA: 

   HP recomienda conectar la impresora directamente a una toma de corriente.

Si el mensaje de error persiste, continúe con el paso siguiente.

Retire los cartuchos de tinta y restablezca la impresora.

1. Retire los cartuchos de tinta de la impresora.
2. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.
3. Desenchufe el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
4. Espera al menos 60 segundos.
5. Vuelva a conectar el cable de alimentación a una toma de corriente y a la impresora.

   NOTA: 

   HP recomienda conectar la impresora directamente a una toma de corriente.

6. Encienda la impresora.
7. Vuelva a insertar los cartuchos de tinta y, a continuación, cierre la puerta de acceso del cartucho de tinta.
8. Si recibe un mensaje para imprimir una página de calibración o alineación, hazlo.

[onoguera]

Realicé todos los pasos, un par de veces ante la duda. El problema persiste. Me llama la atención que el equipo por este problema del carro/cabezal/cartuchos, no permita escanear, que es una función al parecer sin relación con el error que muestra.