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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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en cartucho nuevo no funciona color azul

IMPRESORA HP DESKJET 3700
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Acabo de poner un cartucho de color de la impresora HP deskjet 3730, y no me funciona el color azul. ¿que puedo hacer?. Ya he alineado y limpiado cabezales

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en cartucho nuevo no funciona color azul

Estimada @patú.

 

Sigue por favor los pasos del siguiente documento:

 

https://support.hp.com/es-es/product/hp-deskjet-3700-all-in-one-printer-series/8954253/document/c051...

 

Espero que te sea de ayuda.

Saludos.

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en cartucho nuevo no funciona color azul

@patútiene actualizado el firmware de la impresora?


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en cartucho nuevo no funciona color azul

Hola, gracias por la contestación. He desinstalado e instalado la impresora de nuevo. Solo es el color azul el que no me funciona, he limpiado el cartucho y cuando veo el azul en él, mesigue pasando lo mismo. He limpiado los cabezales, y he alineado los cartuchos. 

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en cartucho nuevo no funciona color azul

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827

 

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

 

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

 

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.


En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

-Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers


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