en HP laser jet P2015 dn, aparrece luz de atasco fija pero no hay atasco de papel. No puedo seguir

[gabrielpolo1]

en HP laser jet P2015 dn, aparrece luz de atasco fija pero no hay atasco de papel. No puedo seguir

[AndersonCR]

Buenas Tardes,

Espero este bien, podria confirmar si el papel se queda atascado en una zona especifica de la impresora? por ejemplo el area de cartucho o en la parte trasera (fusor).

Revisar sacando la bandeja numero 2 y en la puerta de atras que no haya papel atascado, igual debajo del cartucho, si encuentra papel favor removerlo, si no hay papel, favor especificar si hubo algun atasco real en el pasado. 

Trate sacando el cartucho y reinstalandolo.

Si al apagar y encender la maquina solo muestra el error, es necesario llevar la impresora a un centro autorizado de servicio o contactar al soporte ya que un sensor debe estar defectuoso.

Saludos,