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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante
Estudiante
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Mensaje 1 de 2
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el escaner se desconecta muchas veces, aun que la impresora sigue funcionando

hp6951
Microsoft Windows 10 (64-bit)

el tema impresora funciona correctamente , pero el escaner se desconecta muy amenudo...  y ahora ya es impossible reiniciarlo.

La impresion sigue bien , pero el escaner es un sufrimiento

1 RESPUESTA 1
Soporte
Soporte
252 9 17
Mensaje 2 de 2
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el escaner se desconecta muchas veces, aun que la impresora sigue funcionando

Hola! Te damos la bienvenida a nuestra comunidad de soporte de HP

Si estás escaneando desde la computador debes revisar los drivers, verificar si están instalados correctamente en la computadora y si están configurados. 


https://support.hp.com/mx-es

En este enlace que te dejé puedes colocar el modelo de tu impresora y bajar los drivers para escaner. 

Intenta también hacer una copia (en el momento que sospechas que el escaner se "desconecta"), si las copias funcionan, entonces el defecto está en tu computadora, configuraciones, drivers, la parte de comunicación con el escaner. Saludos. 

ChristianP - Soporte HP 


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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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