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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante
Estudiante
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Mensaje 1 de 2
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el escaner ha dejado de funcionar

Buenos dias,tengo una impresora ENVY 5000 series y ha dejado de escanear, he actualizado todo,  reinstalado y   desde ayuda he ido al ejecutable DOCTOR 5.3.1 y  en la busqueda  y correcccion de errores sale

administrador de dispositivo OK

verificador de controlador OK

estado del dispositivo  OK

mientras que en

escaner windowx (WIA),hp scan,prueba de escaneo, escaner hp Twain,registro,no sale NADA

alguien me puede indicar qiue debo hacer para que el escaner funcione ,  imprimir si lo realiza

gracias

1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
2,856 194 395
Mensaje 2 de 2
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el escaner ha dejado de funcionar

Abre el programa Paint y prueba a escanear desde ahí:

 

Archivo/Desde escáner o cámara.

 

¿Qué sistema operativo tienes en tu ordenador?

 

Estela

Saludos!

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