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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante
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el escaner ha dejado de funcionar

el ‎02-05-2020 06:30 AM

Buenos dias,tengo una impresora ENVY 5000 series y ha dejado de escanear, he actualizado todo,  reinstalado y   desde ayuda he ido al ejecutable DOCTOR 5.3.1 y  en la busqueda  y correcccion de errores sale

administrador de dispositivo OK

verificador de controlador OK

estado del dispositivo  OK

mientras que en

escaner windowx (WIA),hp scan,prueba de escaneo, escaner hp Twain,registro,no sale NADA

alguien me puede indicar qiue debo hacer para que el escaner funcione ,  imprimir si lo realiza

gracias

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1 RESPUESTA 1
Ex-HP
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el escaner ha dejado de funcionar

el ‎08-05-2020 02:27 PM

Abre el programa Paint y prueba a escanear desde ahí:

 

Archivo/Desde escáner o cámara.

 

¿Qué sistema operativo tienes en tu ordenador?

 

Estela

Saludos!

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