documentos a imprimir no aparecen en la cola de impresion

[keiko]

Saludos

El problema que tengo con mi impresora es el siguiente: cuando envió un archivo a imprimir desde Acrobat Reader o Word, directamente no me aparece en la cola de impresión, sin embargo cuando lo envío por ejemplo desde gogle chrome aparece en la cola pero con un mensaje de error. Probé la impresora en otras computadoras y funciona a la perfección, también descargue Hp Print and Scan doctor,hizo el chequeo correspondiente e incluso hizo que la impresora imprima la hoja de prueba post reparación de fallas.Si envio archivos desde el bloc de notas funciona correctamente, sin embargo con los demas programas no hay respuesta. Ya reinstale los drivers correspondientes y el problema persiste.

Si alguié paso por esto o sabe como empezar a encontrar una solución se lo agradecería

[resistencia · Accepted solution]

Hola @keiko 

Ejecute Word como administrador y pruebe a imprimir por favor.

Se coloca en el ciono de word hace clic con el botón derecho del mouse y luego en "Mas" y luego selecciona ejecutar como administrador.

[keiko]

 Muchas gracias por el consejo,probé con word en modo administrador e imprimió sin problemas.Y abrí un pdf con otro software (sumatra pdf) e imprimió a la perfección. El Acrobat Reader no se ejecuta cuando lo abro en modo administrador, lo reinstalé y sigue fallando en cuanto a la impresión. Pero trabjarè con el otro soft para PDFs

Muchas gracias!!!Me ayudaste a dar con la solución!