distorcion de color

[UsuarioFelixV]

hola desde hace tiempo la impresora tiene problemas en las impresiones y no se a que se debe, los colores están distorsionados y se ve relevancia del color magenta por sobre el cyan y el yellow.

[GOLD_MASTER]

Hola @UsuarioFelixV .

Para mejorar la calidad de impresión de manera temporal y posiblemente imprimir más cantidad de páginas y posiblemente imprimir más cantidad de páginas, retire el cartucho/tóner, envuélvalo en un trapo/paño que no suelte pelusas, después agítelo suavemente de manera vertical y luego horizontal para distribuir el tóner de manera uniforme, después utilice un trozo de algodón seco o un paño para limpiar los contactos que son identificables por su color dorado y vuelva a instalarlo.

Abra Word 

Mande a imprimir 3 páginas completas en calidad óptima con los siguientes colores:

• negro
• amarillo
• cyan
• magenta

En total serán 12 páginas.

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/itw410/2020a_4/ITW410_2020A.exe

Intente seguir las instrucciones del link:

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-ink-tank-wireless-410-series/16180953/document/c05802507

1. Cargue papel blanco normal sin utilizar de tamaño carta o A4 en la bandeja de entrada.
2. Abra software de la impresora.
3. En software de la impresora, haga clic en Impresión y escaneo y después en Mantener la impresora para abrir el Cuadro de herramientas de la impresora.
4. Haga clic en Limpiar cartuchos en la pestaña Servicios del dispositivo. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

[UsuarioFelixV]

hola, muchas gracias por ayudarme, pero hice lo que me dijiste con la impresión del word y los 4 colores pero solo salieron las hojas negras y las magentas salieron muy oscuras, salio 1 con una linea amarilla y las cian no salieron (en blanco)

[O_Delgado]

Hola @UsuarioFelixV !

Con gusto te puedo ayudar, 

¿El nivel de la tinta se tiene al máximo en todos los colores?

Para realizar la limpieza manual de la impresora ejecuta lo siguiente.

1. Abra la puerta de acceso a los cabezales.
2. Retire el/los cabezal/es que presenten problemas
3. Tome la el cabezal de los laterales y deslícelo sobre la hoja haciendo ligera presión del papel sobre los inyectores con un dedo de manera que al pasar el cabezal por la hoja los inyectores hagan contacto con el papel.

1. No toque los contactos de cobre ni los inyectores con las manos ya que podrían causar problemas con el cabezal

1. Revise el rastro de tinta que deja el cabezal

Me mandas por mensaje privado  foto del rastro que deja en la hoja por favor.

También por mensaje privado los siguientes datos.

Fecha de compra:

Número de serie:

Saludos!!