digitalização distorcida o que fazer?

[Adtex]

Minha impressora está distorcendo quando eu digitalizo na bandeja. Já mandei para assistência técnica e me informaram que o erro está na ampliação do escâner. Mas não acho o caminho para reduzir ou deixar normal a digitalização. Nas configurações só tem opção de melhorar ou diminuir a qualidade da digitalização, mas não achei ampliação ou redução do zoom que foi o que me informaram, mas também não souberam me dizer onde arrumo isso. Por favor se alguém souber como eu configuro a digitalização da impressora, eu agradeço. Fico no aguardo. Obrigada. Juliana

[ferRX]

Hola @Adtex 

Para revisar la situación es necesario saber el modelo de la impresora.

• >>> Cómo encontrar el modelo de la impresora HP

[Richardh]

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