desconexion de impresora

[Carolina_23]

Hola, tengo un problema con la impresora. Cuando apenas prendo la compu y conecto la impresora si imprime, luego cuando quiero imprimir de vuelta, la impresora se desconecta o se desconecta en el momento que agarra el papel para imprimir. Si apago la impresora y luego la vuelvo a prender me aparece que esta lista (conectada), pongo para que imprima y no lo hace, aun estando conectada. O sea, solo me imprime cuando prendo la compu y la impresora por primera vez.

Les agradecería su ayuda. 

[GOLD_MASTER]

Hola @Carolina_23 .

1. Descargue HP Print and Scan Doctor. Si ya ha comenzado la descarga, siga adelante.
2. Ejecute HPPSdr.exe desde la ubicación de descarga en su computadora.
3. Una vez que se abra HP Print and Scan Doctor, haga clic en Inicio y seleccione su impresora.
• Si su impresora no se muestra en la lista, enciéndala y haga clic en Reintentar.
• Si hay un problema de conexión, siga las instrucciones que se muestran en la herramienta.
4. Si se muestra una pantalla que exige la activación de las actualizaciones de la impresora, haga clic en Sí y continúe.
5. Si se muestra una pantalla que exige establecer su impresora como impresora predeterminada, haga clic en Sí y continúe.

Configure su impresora como predeterminada en su equipo con Windows 10 para asegurarse de que los trabajos de impresión y escaneado utilicen la impresora correcta.

1. En Windows, busque y abra Impresoras y escáneres.

2. Asegúrese de que la casilla junto a Permitir que Windows administre mi impresora predeterminado esté marcada.

3. En la lista de impresoras, haga clic en su impresora y luego en Administrar. Si hay varios nombres de impresoras que coincidan con la suya, seleccione la impresora que está inactiva o en línea.

   

4. En Administrar su dispositivo, haga clic en Establecer como predeterminado.

    

Mas información:

https://support.hp.com/co-es/document/c06325405