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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante honorario
Estudiante honorario
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desconexión automática de la función escáner (conexión inalámbrica con el portátil)

HP Office Jet Pro 6960
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Hola, de repente mi impresora ha dejado de permitir realizar la función de escáner, ya que se ha producido una desconexión automática del entre escáner-portátil. Si me podéis ayudar os agradecería. 

4 RESPUESTAS 4
Rector Rector
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desconexión automática de la función escáner (conexión inalámbrica con el portátil)

Estimada @Mima48 

 

instale los controladores basicos y pruebe a escanear

 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/oj6960/OJ6960_Basicx64_40.14.1195.exe 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
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Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
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desconexión automática de la función escáner (conexión inalámbrica con el portátil)

Muchas gracias Resistencia, pero no parece esa la solución... 

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Rector Rector
Rector
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desconexión automática de la función escáner (conexión inalámbrica con el portátil)

Hola @Mima48 ,

 

Prueba a revisar porque no escanea con el siguiente >> Asistente de Impresoras y Escaner HP

 

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

  • Dale click al botón de Kudos...para agradecer,
  •     y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

dodecaedron

 

2020_Badge_Expert_ferRX_greencard.jpg

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
Etiquetas (2)
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desconexión automática de la función escáner (conexión inalámbrica con el portátil)

Estimad @Mima48 

 

pruebe actualizar el firmware de la impresora

 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/ojp6960/2109/OJP6960_2109A.exe 


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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación