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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante superior
Estudiante superior
3 0 1
Mensaje 1 de 5
470

cuadros de color blanco al momento de copiar o scannear

HP Laser MFP 432fdn
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, tengo un problema al momento de Scannear o sacar Copia  por la cama plana, salen cuadros de color blanco en la parte superior e inferior.  Ya realice la actualización de firmware, limpieza del cristal y continua con el problema. El problema solo afecta la cama plana por el adf no se aparecen las manchas 

 

Espero me puedan ayudar error 432.PNG

4 RESPUESTAS 4
Rector Rector
Rector
22,334 3,128 11,659
Mensaje 2 de 5

cuadros de color blanco al momento de copiar o scannear

Hola @Mg87 

 

En este caso esto puede pasar por la conexión eléctrica de la impresora y es necesario reiniciar.

 

1.  Apaga la impresora y desconecta los cables de corriente.

 

2.  Deja la impresora apagada 2 minutos.

 

3.  Vuelve a enchufar en un tomacorriente directo, sin multicontactos ni regletas.

 

 

 

 

  • Para agradecer la respuesta dar click al botón. Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

. .dodecaedron2023_Badge_FerRX_green.png

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
3 0 1
Mensaje 3 de 5

cuadros de color blanco al momento de copiar o scannear

Hola @FerRX,

 

Hice lo que me comentaste y el problema persiste. Para aclarar que el ADF no tiene problema solo la cama.

 

Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
3 0 1
Mensaje 4 de 5

cuadros de color blanco al momento de copiar o scannear

Hola, 

 

sigo con el problema de la Cama Plana, ahora se nota mas las manchas Error 301023.PNG

Rector Rector
Rector
22,334 3,128 11,659
Mensaje 5 de 5

cuadros de color blanco al momento de copiar o scannear

Hola @Mg87 

 

En este caso si ya se hizo la prueba de conexión eléctrica y siguen las manchas,

entonces ya es alguna cuestión del sistema eléctrico en la lámpara del escaner de Cama Plana

y es necesario llevar la impresora al Servicio Técnico para que la revisen.

 

Te dejo los datos para contactar al Servicio Técnico HP:

>> https://www.hp.com/pe-es/contact-hp/phone-assist.html

 

Whatsapp:

>> https://wa.me/5213319309511

 

 

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Saludos,

ferRX.  

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@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
Nota para problemas comunes de la impresora
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