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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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clear paper jam

Photosmart Premium Fax C309
macOS 10.13 High Sierra

Hola, cuantas que prendo la impresora aparece el mensaje clear paper jam, no hay papel atascado ni en la bandeja o en el rodillo de la impresora. He tratado de resetear la maquina pero el problema sigue aunque la maquina este desconctada del ordenador. Tambien sycede que el carril de las tintas no corre hacia el centro cuando se prende la maquina. Me han dicho que seguramente es un problema de la memoria por lo cual es mejor tirarla a la basura y comprar una nueva. Mi impresora ya es vieja pero tiene poco uso.

¿Que hacer?

Muchas gracias de antemano por vuestros consejos/ayuda.

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clear paper jam

Hola @TANUKI 

 

vea el siguiente video es ingles pero se entiende los pasos hacer

 

https://www.supportvideos.ext.hp.com/detail/video/1245169376001/fixing-a-paper-jam---hp-photosmart-p... 

 

pruebe actualizar el controlador 

 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/HP_Quick_Start/osx/Applications/ASU/HPPrinterDrivers5.1.dm... 

 

 

 

 


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clear paper jam

Muchas gracias!... pero desafortunadamente no ha funcionado..

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clear paper jam

pruebe a seguir todos los pasos de este documento es algo largo pero intente los que aun no ha hecho.

 

https://support.hp.com/uy-es/document/c01636168 


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clear paper jam

Muchas gracias nuevamente!

Habiendo seguido los difetentes pasos como señala el documento no ha sido posible que ni el problema desapareciese ni que el carro de las tintas se mueva cuando la impresora se reinicia, ni lp ouedo mover yo cuando la maquina esta apagada, no hay papel atascado en ningun lado.

Por lo visto es un problema del hardware...

No hay nada mas que hacer por lo visto.

Muchas gracias nuevamente!

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clear paper jam

si quizás, de todas maneras pruebe a forzar el carro con la mano con el equipo apagado trate de mover de un lado al otro y si es posible dejarlo del otro  extremo, luego encienda el equipo y vea si vuelve el carro a su lugar.


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