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cartuchos nuevos de tinta de color y ahora no imprime
el 30-07-2019 03:34 PM
He cambiado los 3 cartuchos de tinta de color (originales) y que la impresora detecta como nuevos en los niveles y ahora no imprime. Me he asegurado de colocarlos bien, lo hice 3 veces, he apagado la impresora, la he desenchufado, he desintalado el sofware 2 veces y vuelto a intalar. Me ha faltado cantarla alguna cancion o hacerle palmas...
Tampoco me imprime la hoja del cabezal que luego debo escanear para alienar.
Por favor, ayudarme porque la necesito continuamente para trabajar y si no lo consigo tendre que comprar otra... ya!
Gracias
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cartuchos nuevos de tinta de color y ahora no imprime
el 30-07-2019 05:07 PM
Hola @Isasamuel .
Actualice el firmware de la impresora:
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/oj6950/1910a/OJ6950_1910A.exe
- Encienda la impresora.
- Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
- Desconecte el cable USB de la parte posterior de la impresora. Si su impresora tiene una conexión de red o inalámbrica, déjela conectada.
- Retire los cartuchos de tinta de la impresora.
- Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora y de la toma eléctrica o enchufe múltiple.
- Espere al menos 60 segundos.
- Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.
nota:
HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared. - Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
- Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.Es posible que la impresora pase por una fase de calentamiento. También es posible que las luces de la impresora parpadeen y que el carro se mueva.
- Espere hasta que termine el período de calentamiento y la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
- Vuelva a instalar los cartuchos de tinta y luego cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
- Si se le solicita que imprima una página de calibración, hágalo.
- Si desconectó el cable USB, vuelva a conectarlo a la parte posterior de la impresora.
- Intente imprimir.
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cartuchos nuevos de tinta de color y ahora no imprime
el 30-07-2019 05:12 PM
Estimada @Isasamuel.
Sigue por favor los pasos del siguiente documento:
Espero que te sea de ayuda.
Saludos.
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