cartucho nuevo no sirve

[olga2]

compre una impresora hp deskjet ink advantage 2375 el año pasado, me pidio cartucho nuevo de tinta negra lo instale y bien y cuando pidio de colores me sale que no sirve, pero es nuevo y ahora la impresora lo negro lo imprime sobreescrito, los cartuchos son originales, alumbra el boton anaranjado en la parte de la tinta de colores.....socorro.

[GOLD_MASTER]

Hola @olga2 .

Realice lo siguiente:

1. • Windows: Descargue HP Print and Scan Doctor.
2. Ejecute HPPSdr.exe desde la ubicación de descarga en su equipo.
3. Una vez en HP Print and Scan Doctor, haga clic en Inicio y seleccione su impresora.
   • Si su impresora no se muestra en la lista, enciéndala y haga clic en Reintentar.
   • Si hay un problema de conexión, siga las instrucciones que se muestran en la herramienta.
4. Haga clic en Corregir impresión.