cartucho nuevo no me reconoce el de color

[bonnycee]

HOLA,  ALGUIEN QUE HAYA PASADO POR LO MISMO QUE YO, MI IMPRESORA ES NUEVA, Y APENAS SE TERMINO EL CARTUCHO QUE TRAIA LA CAJA, ESE MISMO DIA COMPRE DE REPUESTO POR QUE ME DIJERON QUE LOS TONERS QUE TRAIAN ERAN DE PRUEBA NADA MAS Y SI ME DURARON BASTANTE, HACE 2 SEMANA  LOS CAMBIE POR UNOS NUEVOS  E IMPRIMI COMO 5 HOJAS, SOLO LO UTILIZO PARA  EL KINDER DE MI HIJO Y AHORA ME SALE UN ERROR DE QUE EL TONER DE  COLOR ESTA VACIO Y ME APARECE LA LUZ PARPADENATE, LA LEI EL MANUAL  Y REALICE LAS INDICACIONES Y  NO FUNCIONA, SOLO ME RESTA IR AL LUGAR DONDE LA COMPREE Y RECLAMAR EL TONER DE COLOR, ALGUIEN SABE SI HAY ALGUNA OTRA COSA POR HACER QUE HAYA FUNCIONADO, O  DE  PLANO QUE ME DIGAN SI ESTE MODELO DE IMPRESORA  NO FUNCIONA

[ferRX]

Hola @bonnycee ,

Es posible que tenga tinta seca en la salida del cartucho y es necesario hacer limpieza.

Prueba con hacer limpieza de los cartuchos con los pasos del siguiente video:

https://www.youtube.com/watch?v=KX6Zj8cdb54&ab_channel=PepLogar

• Dale click al botón de "SI" en donde dice
• .para agradecer,
•     y si ayudó la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

[GOLD_MASTER]

Hola @bonnycee .

Puede actualizar el firmware de la impresora y puede descargarlo para el sistema operativo que esté utilizando en su equipo desde el siguiente enlace:

Todo-en-Uno HP Deskjet Ink Advantage 3775 Descargas de software y controladores | Soporte al cliente...

Otra opción:

Reinicie la impresora y, luego, intente imprimir.

1. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación del producto.
2. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
3. Espere 60 segundos.
4. Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.

   NOTA: 

   HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.

Intente imprimir.

Si el cabezal es extraíble, puede realizar las instrucciones del siguiente video:

Cómo limpiar manualmente el cabezal extraíble de las impresoras HP | @HPSupport - YouTube