cartucho incompatible 664 xl hp deskjet 2135

aldi-argentina · ‎31-08-2020

Hola! Compré un cartucho 664 XL negro para mi impresora HP DeskJet Ink Advantage 2135 pero no lo reconoce, me aparece que el cartucho es incompatible. Ya verifiqué que sea original en una de las paginas oficiales de HP, también realicé todos los pasos que indica el soporte online pero el error persiste. Quiero comunicarme con alguna persona del soporte técnico pero como ya no está en garantía la impresora no me deja comunicarme. Alguna solución? gracias!

GOLD_MASTER · ‎31-08-2020

Hola @aldi-argentina .

Debe contactar directamente con Hp para que puedan suministrarle otros cartuchos:

Capital Federal:
59841240
Del Interior:
08003331058

Productos Empresariales PC's e Impresión	Opción 2 – Lunes a Viernes de 8:00 a 18:00 hrs.
Productos para uso Personal y del Hogar PC's e Impresión Accesorios Displays	Opción 3 – Lunes a Domingo de 8:00 a 22:00 hrs.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

JoseFcoMier · ‎03-10-2022

Tengo el mismo problema, ya realice todos los pasos sugeridos por el asistente virtual y nada. Me podrian decir donde puedo informarme por favor

JesusB · ‎04-10-2022

Hola @JoseFcoMier, por favor pude indícame el número de producto o también identificado como PN (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) ubicado en una etiqueta presente en el lado interno de la bandeja que se abre para cambiar los cartuchos de su equipo, cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.