cartucho defectuoso

[Vane88]

Buena tarde, hace unos meses compramos un paquete de cartuchos de color en sams club, apenas hoy lo pusimos porque todavía tenia el anterior y al querer imprimir nos percatamos que no imprimía el color rojo y rosas, mi esposo hizo las pruebas que se deben hacer y resulta que no tiene el color magenta, tenemos las pruebas que se realizaron, a donde puedo llevarlo para que me lo cambien por un nuevo? somos de Toluca edo. de México gracias.

[resistencia]

Estimada @Vane88 

lo primero es contactar al vendedor de los cartuchos y informar del problema, si luego ellos no le hacen el cambio contacte a HP  en el siguiente link

https://www.hp.com/mx-es/contact-hp/contact.html