cancelando

[sa78]

Mi impresora comienza a imprimir muy lentamente y aparece en el panel "cancelando" y corta la impresión sin terminar y devuelve la hoja.

Ya controlé la conexión inalambrica, esta todo conectado.

Esta situación sucede desde la pc, desde el celu o cuando envío el trabajo a imprimir al mail de la impresora.

Gracias por su ayuda.

[resistencia]

Hola @sa78 

Pruebe actualizar el firmware de la impresora

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj4640/DJ4640_R1830A.exe 

[GOLD_MASTER]

Hola @sa78 .

1. Busque servicios locales en Windows y haga clic en Ver servicios locales en la lista de resultados.
2. En la lista de servicios, haga doble clic en Cola de impresión.
3. Haga clic con el botón derecho en Cola de impresión y seleccione Detener.
4. Después de que se haya detenido el servicio, cierre la ventana de servicios.
5. Busque C: en Windows y luego haga clic en Windows en la lista de resultados.
6. Haga doble clic en la carpeta System32 y luego haga doble clic en la carpeta spool.
7. Haga doble clic en la carpeta PRINTERS.
8. Elimine todos los archivos dentro de la carpeta.
9. Intente imprimir.

1. En el teclado, presione la tecla del logotipo de Windows y la tecla R simultáneamente. Se abre la ventana Ejecutar .
2. Escriba control de impresoras , luego presione la  tecla Enter . Se abre la ventana Dispositivos e impresoras .
3. Haga clic derecho en el icono de su impresora y luego haga clic en Propiedades de la impresora , haga clic en el Puertos ficha y haga clic en Agregar puerto ... .
4. Seleccionar puerto estándar TCP / IP y haga clic en Puerto nuevo ... .
5. Haga clic en Siguiente , luego ingrese la dirección IP de la impresora (por ejemplo, 192.168.1.97 ) en el campo Nombre de la impresora o Dirección IP y haga clic en Siguiente .
6. Una vez que se agrega el puerto, haga clic en Finalizar y cierre todas las ventanas.
7. Intente imprimir.