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cancelando
el 01-09-2020 11:54 AM
Mi impresora comienza a imprimir muy lentamente y aparece en el panel "cancelando" y corta la impresión sin terminar y devuelve la hoja.
Ya controlé la conexión inalambrica, esta todo conectado.
Esta situación sucede desde la pc, desde el celu o cuando envío el trabajo a imprimir al mail de la impresora.
Gracias por su ayuda.
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cancelando
el 01-09-2020 11:56 AM
Hola @sa78
Pruebe actualizar el firmware de la impresora
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj4640/DJ4640_R1830A.exe
Mi ayuda es voluntaria si fue útil o soluciono su problema puede hacerlo saber:
- Si mi respuesta soluciono su consulta por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION
- Dando la gracias por mi aporte haciendo clic sobre
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cancelando
el 01-09-2020 06:12 PM
Hola @sa78 .
- Busque servicios locales en Windows y haga clic en Ver servicios locales en la lista de resultados.
- En la lista de servicios, haga doble clic en Cola de impresión.
- Haga clic con el botón derecho en Cola de impresión y seleccione Detener.
- Después de que se haya detenido el servicio, cierre la ventana de servicios.
- Busque C: en Windows y luego haga clic en Windows en la lista de resultados.
- Haga doble clic en la carpeta System32 y luego haga doble clic en la carpeta spool.
- Haga doble clic en la carpeta PRINTERS.
- Elimine todos los archivos dentro de la carpeta.
- Intente imprimir.
- En el teclado, presione la tecla del logotipo de Windows y la tecla R simultáneamente. Se abre la ventana Ejecutar .
- Escriba control de impresoras , luego presione la tecla Enter . Se abre la ventana Dispositivos e impresoras .
- Haga clic derecho en el icono de su impresora y luego haga clic en Propiedades de la impresora , haga clic en el Puertos ficha y haga clic en Agregar puerto ... .
- Seleccionar puerto estándar TCP / IP y haga clic en Puerto nuevo ... .
- Haga clic en Siguiente , luego ingrese la dirección IP de la impresora (por ejemplo, 192.168.1.97 ) en el campo Nombre de la impresora o Dirección IP y haga clic en Siguiente .
- Una vez que se agrega el puerto, haga clic en Finalizar y cierre todas las ventanas.
- Intente imprimir.
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