camino punteado o de hormiga en FOTOS

[Tina2021]

Hola, desde que compre la impresora tengo un problema que cuando imprimo fotos en papel blillante solamente se ve un camino de hormiga o punteado a lo largo de la hoja es nueva no tiene ni 10 usos  . Agustina

[resistencia]

Estimada @Tina2021 

Intente seguir los pasos del siguiente documento

https://support.hp.com/uy-es/document/c06386378 

[GOLD_MASTER]

Hola @Tina2021 .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/st610-650/2051/HP_Smart_Tank_610_650_2051B.exe

Se recomienda que tenga la impresora conectada directamente a una fuente de energía, así que no use regletas, extensiones etc, esto servirá para que la impresora alcance la temperatura adecuada.

1. Descargue HP Print and Scan Doctor
2. Ejecute HPPSdr.exe desde la ubicación de descarga de su equipo.
3. Una vez que se abra HP Print and Scan Doctor, haga clic en Inicio y seleccione su impresora.
   • Si su impresora no se muestra en la lista, enciéndala y haga clic en Reintentar.
   • Si hay un problema de conexión, siga las instrucciones que se muestran en la herramienta.
4. Haga clic en Corregir impresión.

[Tina2021]

gracias pero en el link no esta la solucion a mi problema

[GOLD_MASTER]

@Tina2021 aún así siga las instrucciones del link que le facilitó  @resistencia .