cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    Windows 11

    Para saber como actualizar a Windows 11 usando Windows Update, haga clic aquí

    Encuentre preguntas y respuestas comunes aquí.

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    Windows 11

    Para saber como actualizar a Windows 11 usando Windows Update, haga clic aquí

    Encuentre preguntas y respuestas comunes aquí.

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 1
Mensaje 1 de 7
3.167
Reportar Mensaje

Resuelto!

cambiar cabezal en impresora smart tank 515

Buenas noches tengo una HP Smart Tank 515 y no imprime el color negro ,ya realice limpieza de cabezales en los tres niveles recomendados pero continua el problema ,en Soporte Hp me indicaron cambiar el cabezal ,pero no desplaza el carro al centro para realizar el cambio , alguien me puede ayudar indicándome como desplazar el carro,gracias de antemano

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Rector Rector
Rector
69,608 7,170 15,196
Mensaje 2 de 7
Reportar Mensaje

Resuelto!

cambiar cabezal en impresora smart tank 515

Hola  @AOCRUZ20 .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/st510-550/2051/HP_Smart_Tank_510_550_2051B.exe

 

  1. Abra la puerta o tapa de acceso a los cartuchos.

    • Si el carro se desplaza hacia el centro de la impresora, continúe con estos pasos.

    • Si el carro no se desplaza hacia el centro de la impresora, cierre la puerta o tapa de acceso. Desconecte el cable de alimentación de la impresora y de la fuente de alimentación, espere 60 segundos y, luego, vuelva a conectar el cable de alimentación a la impresora y a una toma de pared. Encienda la impresora y luego continúe con estos pasos.

  2. Extraiga los cartuchos.

  3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.

  4. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.

  5. Espere 60 segundos.

  6. Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.

    NOTA: 

    HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.

  7. Encienda la impresora.

  8. Vuelva a insertar los cartuchos y, a continuación, cierre la puerta o tapa de acceso a los cartuchos.

  9. Siga los pasos para alinear la impresora si se le solicita.


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP

Ver la solución en mensaje original publicado

1 persona encontró útil esta respuesta
¿Esta respuesta fue útil? Si No
6 RESPUESTAS 6
Rector Rector
Rector
69,608 7,170 15,196
Mensaje 2 de 7
Reportar Mensaje

Resuelto!

cambiar cabezal en impresora smart tank 515

Hola  @AOCRUZ20 .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/st510-550/2051/HP_Smart_Tank_510_550_2051B.exe

 

  1. Abra la puerta o tapa de acceso a los cartuchos.

    • Si el carro se desplaza hacia el centro de la impresora, continúe con estos pasos.

    • Si el carro no se desplaza hacia el centro de la impresora, cierre la puerta o tapa de acceso. Desconecte el cable de alimentación de la impresora y de la fuente de alimentación, espere 60 segundos y, luego, vuelva a conectar el cable de alimentación a la impresora y a una toma de pared. Encienda la impresora y luego continúe con estos pasos.

  2. Extraiga los cartuchos.

  3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.

  4. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.

  5. Espere 60 segundos.

  6. Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.

    NOTA: 

    HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.

  7. Encienda la impresora.

  8. Vuelva a insertar los cartuchos y, a continuación, cierre la puerta o tapa de acceso a los cartuchos.

  9. Siga los pasos para alinear la impresora si se le solicita.


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
1 persona encontró útil esta respuesta
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 3 de 7
Reportar Mensaje

Resuelto!

cambiar cabezal en impresora smart tank 515

Tengo el mismo problema pero con la 519

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
2 0 1
Mensaje 4 de 7
Reportar Mensaje

Resuelto!

cambiar cabezal en impresora smart tank 515

La solución para mi impresora fue limpiar la salida del cartucho de tinta negra que estaba tapado , lo que me recomendaron fue encenderla con regularidad para que al menos esté ajustando los cabezales la impresora y ya ha funcionado bien no fue necesario cambiar cabezales 

1 persona encontró útil esta respuesta
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 5 de 7
Reportar Mensaje

Resuelto!

cambiar cabezal en impresora smart tank 515

mi problema es que el carro no se desplaza

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 6 de 7
Reportar Mensaje

Resuelto!

cambiar cabezal en impresora smart tank 515

Hola, mi carro aun no se puede desplazar, no se que mas hacer

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Ex-HP
Ex-HP
1,978 119 198
Mensaje 7 de 7
Reportar Mensaje

Resuelto!

cambiar cabezal en impresora smart tank 515

Hola! Angiems97

 

Desconecta el cable de energia de la impresora y luego mueves el carro con la mano hacia el centro de la impresora, en caso que no se mueva, vuelves a conectar el cable de energia y la enciendes y cuando el carro se este moviendo y este en el centro quitas el cable de energia nuevamente y ahi te dejara manipular el carro y los cabezales.

 

 

Para evitar que los cabezales estén fuera de la impresora por tiempos prolongados, antes de comenzar con este paso, tenga a la mano los siguientes materiales:
Bastoncillos de gomaespuma secas, paños que no dejen pelusas secas o cualquier otro material que no se deshaga ni suelte fibras (los filtros de café sirven)
Agua destilada, filtrada o embotellada (el agua del grifo puede contener contaminantes que podrían dañar los cabezales)
   PRECAUCIÓN:
No utilice limpiametales ni alcohol para limpiar los contactos de los cabezales de impresión. Estos productos pueden dañar el cabezal o la impresora.
Encienda la impresora, si aún no está encendida.
Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.
   PRECAUCIÓN:
Debe desconectar el cable de alimentación antes de introducir la mano en la impresora para evitar el riesgo de sufrir lesiones o descargas eléctricas
Cierre el extensor de la bandeja de salida y luego gire la bandeja de salida a la izquierda para guardarla dentro de la impresora.
Abra la puerta externa y luego la puerta de acceso a los cabezales.
Sin asegurar el pestillo del cabezal de impresión, introduzca la mano en la impresora por el área de acceso del cabezal de impresión y mueva el carro con la mano hacia el centro.
Gráfico : Acceder al carro
https://support.hp.com/wps/hp-skp-portlets/document/attachments/312/c06053557.gif
Empuje suavemente hacia abajo el pestillo azul del carro.
Se abre el pestillo azul del carro.
Gráfico : Empujar el pestillo azul del carro hacia abajo
https://support.hp.com/wps/hp-skp-portlets/document/attachments/439/c06053558.gif
Presione el cabezal ligeramente hacia abajo para liberarlo y sáquelo de la ranura.
Gráfico : Extracción del cabezal de impresión
https://support.hp.com/wps/hp-skp-portlets/document/attachments/566/c06053559.gif
   PRECAUCIÓN:
No toque los contactos de color cobre ni los inyectores de tinta. Si toca estas piezas, puede provocar obstrucciones, fallas de la tinta o conexiones eléctricas defectuosas.
Examine los contactos para ver si hay partículas de suciedad acumuladas.
Limpie los contactos con un bastoncillo seco u otro material sin pelusa hasta que no queden residuos.
   PRECAUCIÓN:
Tenga cuidado de limpiar únicamente los contactos. No arrastre la suciedad a otras partes del cabezal.
Moje un bastoncillo de gomaespuma o un paño que no deje pelusas en agua destilada, y escurra el exceso de agua.
Limpie únicamente los contactos de color cobre y deje que el cabezal se seque durante aproximadamente 10 minutos.
   PRECAUCIÓN:
Durante la limpieza de los contactos, tenga cuidado de no tocar los inyectores de tinta para evitar dañar el cabezal de impresión.
Gráfico : Limpie los contactos del cabezal
Gráfico : Limpie los Inyectores del cabezal
https://support.hp.com/wps/hp-skp-portlets/document/attachments/796/c06053564.gif
1. Contactos de color cobre
2. Inyectores de tinta 
Humedezca ligeramente otro bastoncillo de gomaespuma con agua destilada y, luego, escurra el exceso de agua.
Use el bastoncillo para limpiar los contactos eléctricos del carro, situados dentro de la impresora.
Limpie los contactos del carro.
Gráfico : Los contactos del carro
https://support.hp.com/wps/hp-skp-portlets/document/attachments/923/c06053565.gif
Deje los contactos en reposo hasta que no se vea rastro de humedad o utilice un bastoncillo nuevo para secarla.
   PRECAUCIÓN:
No deje el cabezal fuera de la impresora durante más de 30 minutos.
Vuelva a colocar el cabezal deslizándolo ligeramente inclinado hacia arriba en la ranura vacía y presiónelo con cuidado hasta que encaje en su lugar.
Gráfico : Inserción de los cabezales de impresión negro y color
https://support.hp.com/wps/hp-skp-portlets/document/attachments/542/c06053562.gif
Inserte el cabezal tricolor en la ranura de la izquierda.
Inserte el cabezal negro en la ranura de la derecha.
Cierre el pestillo azul del carro, empujando hacia abajo con firmeza hasta que se trabe en su lugar.
Gráfico : Cerrar el pestillo azul del carro
https://support.hp.com/wps/hp-skp-portlets/document/attachments/669/c06053563.gif
Cierre la puerta de acceso al cabezal de impresión.
Cierre la puerta exterior.
Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.
   PRECAUCIÓN:
HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared.
Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.
Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
Luego si el error desaparecio, imprima una pagina de diagnostico.
Mantenga presionado el botón Iniciar copia color  durante 3 segundos.
Se imprimirá una página de diagnóstico de calidad de impresión.
Gráfico : Ejemplo de una página de Diagnóstico de calidad de impresión
https://support.hp.com/document/attachments/images/92/c05590511.jpg

 

 

Soporte Saludos!!

 

 

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación