cabezale de impresora hp deskjet gt 5620 no funcionan

[ow]

cordial saludo, señores HP estoy decepcionado de la impresora, la compre hace 4 cuatro años aproximadamente casi no se usa solo para actividades escolares y escaner de documentos, pero lo que menos me imagine fue que los cabezales fueran peor que los cartuchos... no es posible que no pueda usarlos porque ya tenga que cambiar por otro nuevo..no señores asi no es, siempre ha estado en buen estado y creo que no hemos sacado 500 copias e impresiones... no dan ganas de comprar mas un producto HP.... el nivel de tintas esta optimo, es como si lo programaran para que se venza, además los driver no me permiten hacer los ajustes desde mi control ahora es on line y si por casualidad no tengo internet no puedo usar la impresora.. que pasa señores HP  

[GOLD_MASTER]

Hola @ow .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj5820/2029/DJ5820_R2029A_B.exe

Retire los cartuchos de tinta y reinicie la impresora.

1. Retire los cartuchos de tinta de la impresora.
2. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.
3. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
4. Espere al menos 60 segundos.
5. Vuelva a conectar el cable de alimentación a un enchufe de pared y a la impresora.

   NOTA: 

   HP recomienda conectar la impresora directamente a un enchufe de pared.

6. Encienda la impresora.
7. Vuelva a instalar los cartuchos de tinta y luego cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
8. Si se le solicita que imprima una página de calibración o alineación, hágalo.

Debe también de tener en cuenta que tanto usted como yo somos clientes de la marca, así que es bienvenida toda queja y sugerencia:

https://h41268.www4.hp.com/live/index.aspx?qid=2143

[resistencia]

Estimado @ow 

pruebe a instalar los controladores 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/DJ5820_Full_Webpack_108.exe