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cabezal de impresión no detectado, error code:0xxc19a0003
el 12-04-2022 05:32 PM
hp officejet pro 8620 Mensaje en diagnostico pc. como en impresora "cabezal no detectado o mal instalado"
error code:0xc19a0003
He sacado el cabezal, estaba embebido en tinta, lo he limpiado he instalado pero el error persiste (previamente comprobé actualización estando la impresora con las ultimas actualizaciones
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cabezal de impresión no detectado, error code:0xxc19a0003
el 12-04-2022 05:39 PM
Actualice el firmware de la impresora:
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/ojp8620/OJP8620_1910A.exe
Instrucciones para realizar la actualización del firmware:
Actualización de Firmware para impresora desde Win... - Comunidad de Soporte HP - 1235475
Intente reinstalar el cabezal de impresion y para ello puede seguir las instrucciones del siguiente enlace:
Impresoras HP - El error indica un cabezal de impresión defectuoso | Soporte al cliente de HP®
Video recomendable:
HP Officejet Pro 8610 y 8620 - No detecta el cabezal de impresión - YouTube
Otra opción:
Reinicie la impresora sin los cartuchos de tinta instalados
Elimine el error mediante el restablecimiento de la impresora sin los cartuchos de tinta.
Abra la puerta o tapa de acceso a los cartuchos.
Si el carro se desplaza hacia el centro de la impresora, continúe con estos pasos.
Si el carro no se desplaza hacia el centro de la impresora, cierre la puerta o tapa de acceso. Desconecte el cable de alimentación de la impresora y de la fuente de alimentación, espere 60 segundos y, luego, vuelva a conectar el cable de alimentación a la impresora y a una toma de pared. Encienda la impresora y luego continúe con estos pasos.
Extraiga los cartuchos.
Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.
Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
Espere 60 segundos.
Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.
NOTA:HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.
Encienda la impresora.
Vuelva a insertar los cartuchos y, a continuación, cierre la puerta o tapa de acceso a los cartuchos.
Siga los pasos para alinear la impresora si se le solicita.
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