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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante
Estudiante
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Mensaje 1 de 2
189
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buenas Impresora Inactiva

Laser Jet Pro MFP M29w
Microsoft Windows 7 (32-bit)

Buenas tardes, de un dia para otro y sin causas aparente, la impresora dejo de imprimir, dice Estado Inactivo, yo la mando a imprimir, dice documento en cola, y despues cero documento,  desinstale el controlador y volvi a  bajarlo nuevamente, le cambie el cable USB, ya estoy desesperada, por favor ayudenme

 

gracias

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
70,106 7,222 15,780
Mensaje 2 de 2
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buenas Impresora Inactiva

Hola @ysolia .

Compruebe el estado de la impresora de la siguiente manera:

  1. En el teclado, presione la tecla de Windows y las tecla R simultáneamente.
  2. Escriba control, y luego pulse Enter. Se abre la ventana Panel de control.
  3. En el Panel de control, en Hardware y sonido.
  4. Haga clic en Ver dispositivos e impresoras. Se abre la ventana Dispositivos e impresoras.
  5. Haga clic con el botón derecho del ratón en el nombre de su impresora HP LaserJet Pro MFP M29w
     y, a continuación, haga clic en Ver lo que se está imprimiendo actuales.
  6. Haga clic en Impresora y, a continuación, desactive la opción Pausar la impresión y desactive la opción Usar impresora sin conexión.
  7. Intente imprimir de nuevo.

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